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마이크로소프트 스토어에서 게임이 다운로드되지 않을 때, 해결 방법은?

silentfri 2025. 2. 17.

마이크로소프트 스토어에서 게임이 다운로드되지 않을 때, 해결 방법은?

마이크로소프트 스토어에서 게임을 다운로드하려고 할 때, 종종 여러 가지 이유로 다운로드가 실패하는 경우가 많습니다. 이에 대한 해결책을 찾기 위해 구글 검색을 통해 알아보기 링크를 참고해보세요. 다음 몇 가지 이유와 해결 방법을 정리해보았습니다.

스토어 앱의 문제

마이크로소프트 스토어의 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 이럴 경우 아래와 같은 해결 방법을 고려해볼 수 있습니다.

스토어 앱 재시작 : 가장 간단한 방법은 스토어 앱을 완전히 종료한 후 다시 시작하는 것입니다. 이 과정에서 앱의 메모리 문제나 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
앱 업데이트 : 마이크로소프트 스토어 앱이 최신 버전이 아닐 경우, 문제를 일으킬 수 있습니다. 스토어 앱을 열고 업데이트가 있는지 확인하세요.
캐시 삭제 : 스토어 앱의 캐시가 문제가 될 수 있습니다. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고, wsreset.exe 를 입력하여 캐시를 삭제할 수 있습니다.

이와 같은 방법들이 문제가 해결되지 않는다면, 더 심층적인 조치를 취해야 합니다.

네트워크 연결 문제

다운로드가 되지 않는 가장 일반적인 원인은 불안정한 네트워크 연결입니다. 다음의 방법들을 시도해보세요.

네트워크 확인 : Wi-Fi나 LAN 케이블에 문제가 없는지 확인합니다. 이 경우, 다른 기기에 연결하여 인터넷이 정상적으로 작동하는지 점검할 수 있습니다.
VPN 사용 : VPN을 사용하고 있다면, 이를 끄고 다시 시도하는 것이 좋습니다. 때때로 특정 VPN 서비스가 다운로드를 방해할 수 있습니다.
방화벽 및 보안 소프트웨어 확인 : 경우에 따라 방화벽이나 보안 소프트웨어가 무언가를 차단할 수 있습니다. 이들을 임시로 비활성화하여 다운로드를 시도해보세요.

이 단계들이 도움이 되지 않으면, 다음으로 이동하여 다른 설정을 확인해봐야 합니다.

시스템 설정 문제

시스템의 설정에도 문제가 있을 수 있습니다. 이를 위해 다음의 단계를 시도해보세요.

시간 및 지역 설정 확인 : 잘못된 시간이나 지역 설정은 스토어의 동작에 영향을 미칠 수 있습니다. 시스템의 시간 및 지역 설정이 정확한지 확인하고 수정하세요.
장치 드라이버 업데이트 : 그래픽 카드 드라이버나 기타 필수 드라이버가 오래된 경우도 문제가 됩니다. 장치 관리자를 열고 업데이트가 필요한 드라이버를 찾아보세요.
Windows 업데이트 확인 : Windows 운영체제 자체가 업데이트되지 않았을 경우에도 스토어의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 설정 > 업데이트 및 보안에서 최신 업데이트를 확인하세요.

이렇듯 다양한 방법으로 시스템 문제를 진단할 수 있습니다. 이 외에도 다른 전반적인 문제를 점검할 수 있는 방법들이 있습니다.

계정 관련 문제

마이크로소프트 계정에 문제가 발생했을 경우에도 다운로드에 장애가 생길 수 있습니다. 이를 확인해보려면 다음의 단계를 따라야 합니다.

로그인 상태 확인 : 로그아웃 후 다시 로그인하여 계정의 유효성을 확인하세요.
서버 상태 확인 : 마이크로소프트 서버가 다운되었거나 점검 중일 수 있습니다. 이를 확인하려면 마이크로소프트 서비스 상태 페이지를 방문하세요.
계정 설정 점검 : 가족 공유 설정이나 예방 조치를 통해 계정의 일부 기능이 제한되었는지 점검할 필요가 있습니다.

계정을 재설정하거나 문제를 해결하면 다운로드를 재시도해볼 수 있습니다.

더 알아보기

각 문제 해결 후에도 다운로드가 이루어지지 않는다면, 마이크로소프트 고객 지원에 상담을 요청해보시는 것도 좋습니다. 다양한 문제를 가진 사용자들에게 실질적인 지원을 제공하는 기관입니다.

자주 묻는 질문 (FAQs)

내가 다운로드하려는 게임이 지역 제한이 있나요? - 특정 게임은 국가별로 다운로드 제한이 있을 수 있습니다. 이는 지역 설정에서 확인이 가능합니다.
다운로드 속도가 느린데 이를 개선할 수 있나요? - 네트워크 환경을 점검하고, 사용자 기기의 소프트웨어 및 하드웨어 성능도 중요합니다.
게임 구매 후 다운로드를 시작할 수 없나요? - 구매가 완료된 후에도 결제 오류나 계정 문제 가능성을 확인해볼 필요가 있습니다.
스팀과 같은 다른 플랫폼에서 다운로드받을 수 없나요? - 마이크로소프트 스토어와 다른 플랫폼은 별도의 데이터베이스를 운영하므로, 마이크로소프트 스토어에서만 다운로드할 수 있습니다.
스토어가 아예 열리지 않는데 어떻게 해야 하나요? - 컴퓨터를 재부팅하고, 앱을 다시 설치하는 것이 좋습니다.

결론

마이크로소프트 스토어에서 게임 다운로드의 문제가 발생할 때 고려해야 할 여러 가지 원인과 해결 방법을 알아보았습니다. 스토어 앱이나 네트워크, 시스템 설정, 계정 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있으며, 각 문제에 맞는 해결 방법들을 제시하였습니다. 이 글을 통해 여러분이 겪고 있는 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.

요약 표

문제 항목	가능 성 원인	해결 방법
스토어 앱 문제	앱의 버전, 캐시 문제	앱 재시작, 캐시 삭제
네트워크 문제	인터넷 불안정, VPN 문제	네트워크 확인, VPN 꺼보기
시스템 설정 문제	잘못된 시간, 드라이버 문제	시간 확인, 드라이버 업데이트
계정 관련 문제	로그인 오류, 서버 문제	계정 재로그인, 서버 상태 확인